Ta steget mot djupare kundinsikter
I en värld där konkurrensen ständigt ökar, är förståelse för kundens behov och önskemål nyckeln till framgång. Att känna till vad dina kunder tycker och känner kan vara skillnaden mellan att vara ett steg före eller ett steg bakom. Därför är vi stolta över att presentera våra nya paket för kundundersökningar i Hubspot. Våra paket är skräddarsydda för att ge dig den mest värdefulla insikten om dina kunders upplevelser och förväntningar. Genom att använda verktyg som NPS och anpassade frågor, kan du enkelt mäta kundnöjdhet och lojalitet, identifiera områden för förbättring och agera snabbt på feedback.
Vad är NPS?
NPS står för Net Promoter Score och är en mätmetod för att utvärdera kundnöjdhet och lojalitet. Den baseras på en enda fråga: "På en skala från 0 till 10, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera vårt företag/produkt/tjänst till en vän eller kollega?"
Respondenterna delas in i tre kategorier baserat på deras svar:
- Promotorer (9-10): Dessa är mycket nöjda kunder som sannolikt kommer att rekommendera företaget och bidra till positiv tillväxt.
- Passiva (7-8): Dessa kunder är nöjda men inte entusiastiska nog att anses vara säkra promotörer för företaget.
- Kritiker (0-6): Dessa är missnöjda kunder som kan skada företagets varumärke och tillväxt genom negativa omdömen.
För att beräkna NPS dras procentandelen kritiker från procentandelen promotörer. Det resulterande värdet kan variera från -100 (där alla är kritiker) till 100 (där alla är promotörer). Ett högre NPS-värde ses som ett tecken på högre kundnöjdhet och lojalitet. NPS är värdefullt för företag då det erbjuder en enkel och lättförståelig indikator på kundnöjdhetens hälsa och tillhandahåller insikter som kan användas för att förbättra produkter, tjänster och kundupplevelser.
🚀 Varför arbeta med kundundersökningar?
- Insikter om kundbehov: Få djupare förståelse för dina kunders behov, önskemål och förväntingar.
- Förbättrad kundnöjdhet: Identifiera och åtgärda problemområden för att öka kundnöjdheten.
- Produktutveckling: Använd feedback för att innovera och förbättra produkter eller tjänster.
- Kundlojalitet: Stärk relationer med kunder genom att visa att deras feedback värderas.
- Trendanalys: Identifiera marknadstrender och kundpreferenser över tid.
- Real-tids notiser: Få omedelbar notis när en undersökning är ifylld och agera snabbt på kundens feedback.
Våra priser och upplägg
Standard
7 000 kr (engångskostnad)
Premium
12 000 kr (engångskostnad)
Några av våra kunder
Vad våra kunder säger
”Vi har haft ett fantastiskt samarbete i ca 6 år. Mild Har byggt hela vår site, webbshop och hjälper oss med vår digitala marknadsföring.
En fullservice byrå av rang, och vi är mycket nöjda med vårat samarbete.”
”Vi har jobbat tillsammans ett drygt år med en helt ny webbplats. I projektet ingår bl.a. strategi, SEO, design, UX, teknik och marketing automation. Mild är grymt professionella i sitt sätt att ta sig an ett webbprojekt och levererar på högsta nivå.”
Härligt gäng med bred och varierande kunskap. Stöttar oss bra på vår SEO och Google Ads-resa!
”Vi har genom hela samarbetet haft en tydlig och öppen dialog, vilket gjort det enkelt för oss att vara delaktiga och följa arbetsprocessen. Mild har ett välutvecklat arbetssätt kring projektledning och en förmåga att förstå och sätta sig in i våra utmaningar.”
”Vi insåg att vi saknade den professionella kompetensen, som Mild erbjuder, för att kunna ta nästa steg i vår utveckling som idrottsklinik.
Efter en noggrann genomgång av olika aktörer på marknaden föll valet på Mild. Något vi absolut inte ångrat.
De har en bra bredd i sitt erbjudande och det känns tryggt att förlita sig på deras erfarenhet. Vi upplever de som professionella, kunniga och strukturerade.”
”Jag är mycket nöjd med Mild.”
Några av våra senaste projekt
