Alla vill ha en hög ROI
ROI – tre bokstäver som får chefer att nicka allvarligt, marknadsförare att svettas och CFO:er att plocka fram kalkylarken.
Alla vill ha en hög ROI (Return on Investment), men det finns ett grundproblem här som vi vill lyfta: De flesta mäter ROI helt fel. Låt oss därför bena ut den största myten om ROI (enligt oss då)– och vad du egentligen borde fokusera på istället.
Beredd? Här kommer den - myten: "ROI måste gå att räkna ut direkt"
Och hallå, vi fattar. ROI känns tryggt. Det är siffror. Det är konkret. Och det är ofta det första kunden frågar oss när en ny kampanj dras igång:
"Och vad tror ni blir ROI på det här?"
Men vad är problemet? Jo. Det är att allt inte går att räkna hem på en månad. Eller ens på ett år.
Det är som att säga:
"Vi investerade i SEO. Varför ligger vi inte etta på Google efter en vecka?"
ROI tar tid – och nu när du vet det kan du hämta en kopp kaffe, sätta dig lite mer bekvämt och fortsätta läsa.
Redo? Ok, då ska vi prata om det du borde fokusera på framöver.
ROI är viktigt, men det måste sättas i rätt kontext. Här är tre saker som spelar större roll än att få till snygga siffror i ett kalkylark.
1. Livstidsvärde (CLTV) – långsiktig vinst > snabba affärer
Om du bara räknar på första köpet riskerar du att missa hela poängen.
Exempel:
- Kund A köper en produkt för 1 000 kr, och du har betalat 500 kr för att få in kunden. ROI? Helt okej.
- Kund B köper en mindre produkt för 500 kr, men återkommer flera gånger och handlar för 10 000 kr totalt. ROI? Fantastiskt.
Att stirra sig blind på ”hur mycket tjänar vi på den här annonsen idag?” gör att du missar de riktigt lönsamma kunderna.
💡 Tips: Sätt upp en plan för att bygga lojalitet och återkommande köp istället för att bara jaga nästa transaktion.
2. Kundresan – allt handlar inte om sista klicket
Vet du vilken marknadsföringsinsats som har sämst ROI om du bara tittar på sista klicket? Varumärkesbyggande.
Om du bara mäter ROI på sista interaktionen innan ett köp ser det ofta ut som att:
- Google Ads och remarketing är bäst
- SEO, content och sociala medier gör ”inget jobb”
Men sanningen är att ingen googlar och köper en bil efter att ha sett en bannerannons en gång. De:
- Ser en video på TikTok →
- Läser en recension på en blogg →
- Följer företaget på Instagram →
- Ser ett erbjudande på Google och då klickar de.
Så om du bara mäter ROI på det sista steget? Ja, då ser det ut som att allt jobb som ligger bakom var helt onödigt.
💡 Bättre strategi: Mät hela kundresan – från första intrycket till sista klicket.
3. Soft ROI – saker som inte syns i kalkylarket (men som ändå driver försäljning)
En ny logotyp eller ett inspirerande LinkedIn-inlägg kan inte alltid kopplas till direkta intäkter. Men betyder det att de är värdelösa?
Nope.
Soft ROI är:
- Fler som känner igen ditt varumärke
- Kunder som tycker du känns pålitlig och professionell
- Att vara top of mind när någon väl ska köpa
Det är därför företag som Apple, Nike och IKEA inte bara pratar produktfördelar – de bygger varumärke och community.
💡 Tänk såhär: Acceptera att vissa saker bygger långsiktigt värde. Allt kan inte mätas i kronor och ören direkt – men det betyder inte att det inte funkar.
Sammanfattning – så tänker du smartare kring ROI
- ROI är viktigt, men inte allt går att räkna ut direkt.
- Räkna på livstidsvärde (CLTV) istället för bara första köpet.
- Se till att mäta hela kundresan, inte bara sista klicket.
- Kom ihåg att soft ROI bygger långsiktiga framgångar.
Så nästa gång någon frågar dig ”Vad blir ROI på det här?” kan du svara:
"På en månad? Ingen aning. På sikt? Förmodligen det bästa vi gjort.”
Vill du ha hjälp att bygga marknadsföring som faktiskt ger resultat?
Kontakta oss, så tittar vi tillsammans på en passande lösning.
📐 Så räknar du ut ROI – på enklaste sätt
Det här är den klassiska formeln:
(Intäkt – Kostnad) / Kostnad = ROI
Exempel:
Du investerar 50 000 kr i en kampanj och får 150 000 kr i intäkter.
(150 000 – 50 000) / 50 000 = 2
→ Du får 2 gånger pengarna tillbaka – eller 200 % ROI
💡 Det här är som sagt ett förenklat sätt att räkna. Vill du få en mer rättvis bild av värdet? Då kan du även räkna på Customer Lifetime Value (CLTV) – alltså hur mycket kunden genererar över tid, inte bara vid första köpet.
